Tillid er en af de vigtigste ingredienser i ethvert godt kundeforhold – og i skønhedsbranchen handler det ofte om mere end blot det færdige resultat. Når dine kunder mærker, at du ved præcis, hvad du arbejder med, og hvorfor, skaber det en helt særlig form for tryghed og loyalitet. Produktviden er en superkraft, som både styrker din forretning og din faglighed 💡
1. Viden giver troværdighed
Når du kan forklare, hvorfor du vælger en bestemt builder gele, hvorfor hyaluronserum er godt for skøre negle, eller hvordan dine top coats virker – så viser du, at du er en ekspert. Kunderne lægger mærke til det. Det skaber tillid og gør dem mere modtagelige for dine anbefalinger – og kunderne vil formegentlig fortælle vidt og bredt om dig og din viden til deres veninder og omgangskreds 💬
2. Det giver bedre mersalg
Når du kan forklare forskellen på to typer håndcreme eller negleolier og anbefale den rigtige løsning til netop den kunde, skaber du ikke bare salg – du skaber værdi. Kunden føler sig set og forstået, og sandsynligheden for, at hun køber og vender tilbage, er stor. Det føles aldrig som "salg", når det er ægte rådgivning ❤️
3. Kunder elsker at lære – og de lytter til dig
De fleste af dine kunder er interesserede i at lære, hvordan de kan få smukkere negle, bedre holdbarhed eller sundere hænder. Hvis du lærer dem noget nyt undervejs i behandlingen, så husker de det – og de husker dig 🔄
4. Brug din viden online også!
Del din produktviden på Instagram, TikTok og Facebook. Vis hvordan du bruger dine produkter, forklar hvorfor du elsker dem – og vis, at du ved, hvad du taler om. Det gør dig til en troværdig stemme online og tiltrækker nye kunder (og følgere).
5. Henvis til dine kurser og SoMe-viden
Hvis du underviser eller har taget kurser i fx Emmi-Nail produkter, så brug det aktivt. Henvis til dine kurser, skriv det på dine platforme og nævn det for kunderne. Det giver dig ekstra autoritet – og viser, at du aldrig stopper med at udvikle dig ✨
6. Du må gerne nørde lidt
Fortæl om ingredienser som keratin, biotin eller hyaluronsyre – og forklar i korte træk, hvorfor de virker. Du behøver ikke blive kemi-ekspert, men bare det at nævne et aktivt stof og hvad det gør, imponerer dine kunder. Og lige netop disse produkter kan du også sælge til kunder, som ikke får lavet neglebehandlinger – måske du kan bruge disse til at øge dit mersalg til kunder, du ellers ikke ville have haft i salonen.
7. Produktviden = branding
Når du vælger at arbejde med tyske kvalitetsprodukter fra fx Emmi-Nail, så fortæl hvorfor! Det bliver en del af din branding, og du skiller dig ud fra konkurrenterne, der måske ikke har samme faglige niveau. Du viser, at du står inde for det, du bruger – og det betyder noget for dine kunder
Godt gået!
Du ved allerede meget – og resten kan du lære! Din produktviden er ikke bare noget, du har i baghovedet – det er et værktøj, der gør dig stærkere, mere professionel og mere eftertragtet. Når dine kunder mærker, at du ved, hvad du laver – så bliver de hos dig 💪🏼 Fortsæt med at nørde, dele og stå ved din viden – du er på rette vej 💕
Er du B2B kunde hos os?
Som erhvervsdrivende kan du få adgang til masser af viden og ressourcer – både gennem vores produkter, videoer og personlige sparring. Send os en mail og hør mere – eller ansøg om din B2B-konto direkte på allaboutyou.dk 📩
